Высший пилотаж руководителя в управлении конфликтом
Это свершилось! Вчера завершил первый тренинг по новой авторской программе «Высший пилотаж руководителя в управлении конфликтом». Тема урегулирования конфликтов – одна из моих излюбленных и глубоко проработанных тем, как в ходе практики многолетней руководящей работы в бизнесе (более 20 лет), так и в теории (защитил диссертацию канд.психолог.наук).
На базе этих навыков и знаний разработал и уже много лет провожу тренинги «Технология предупреждения и урегулирования трудовых (бизнес) конфликтов», «Эффективное урегулирование конфликтов с клиентами» и «Посредническая (медиаторская) деятельность руководителя».
Это все замечательно, но чувствовал, что чего-то не хватает, что еще может принести пользу людям и бизнесу. И сейчас я взглянул на эту тему под другим ракурсом. Современному руководителю в век насыщенных контактов со своими сотрудниками, партнерами, клиентами, имеющими свои интересы, важно эффективно управлять конфликтом. Именно УПРАВЛЯТЬ! А не узко – «предупреждать», «разрешать» и т.д. Что в переводе на русский язык, по сути, означает – «подавлять», «гасить», и при этом часто неумело.
Не отрицая важности предупреждения и разрешения любых трудных ситуаций взаимодействия, я предлагаю более широкий взгляд на конфликт. Поэтому мой новый тренинг посвящен формированию и развитию у руководителей (да и не только) умения обратить любую конфликтную ситуацию в позитивный ресурс для него лично, его команды и бизнеса в целом. Самое важное, что конфликт можно и нужно использовать как «управляемую ядерную реакцию», в целях получения «ЭНЕРГИИ» для прорывного развития своей компании (подразделения) и выхода на новый уровень развития дела и коллектива.
Данная тема тренинга актуальна для всех бизнес структур, управленцев всех уровней, ключевых специалистов и просто проактивных людей. Ведь сейчас в организациях, как правило, очень боятся конфликтов: как внутри своей структуры, так во внешней ее среде. Это происходит потому, что действуют «старые» ментальные карты в нашем мозгу, в нашей психике, которые рисуют конфликт как исключительно негативное явление. Да и отсутствие знаний и навыков управления этим «зверем» так же заставляет нас быть осторожными, и «гасить» любые его проявления в самом зародыше.
Так мы сами себя лишаем прогресса, движения, развития, нового взгляда на ситуацию и много другого позитивного, что несет в себе Его Величество КОНФЛИКТ.
Поэтому кому интересна эта тема, моя программа обучения, и внедрение нового подхода в вашем бизнесе, коллективе – добро пожаловать! Вы будете одними из первых, а значит впереди остальных!!!