Конфликты в бизнесе

     Недавно провел тренинг «Эффективное урегулирование конфликтов с клиентами». Еще раз убедился насколько эта тема актуальна для бизнеса, особенно российского. Причем «войны» с клиентами одинаково присущи как производственным и торговым компаниям, так и банкам и другим «сервисным» бизнесам.
     А квалифицированных специалистов по предупреждению и урегулированию конфликтов мало.
     Рад, что в свое время начал глубинное изучение этой темы, которое вылилось в написание и защиту кандидатской диссертации. Теперь мне эти исследования, знания и навыки помогают в практической работе.
     На подходе мой новый тренинг по конфликтологии в бизнесе для руководителей. Следите за анонсами. Всем удачи!